Splošni pogoji WWW.MEGA-KOPALNICA.SI (v nadaljevanju "mega kopalnica") sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot),
Z "mega kopalnica" upravlja podjetje Srce d.o.o., matična številka: 5518504000, ID za DDV: SI32071507, ki je tudi edini lastnik »MEGA KOPALNICA«.
1. Definicija pojmov:
1.1. "MEGA KOPALNICA": spletni portal www.mega-kopalnica.si , z vsemi vsebinami in storitvami, lastnik podjetje Srce d.o.o.
1.2. "član kluba MEGA KOPALNICA": registriran uporabnik "mega kopalnica"
1.3. "STANDARDNI KATALOG": izdelki, ki so praviloma dobavljivi v nekaj dneh in za katere je možno plačilo po povzetju. Te artikle si je možno ogledati na Slovenskem trgu pred naročilom.
1.4. »CENA MEGA KOPALNICA«: maloprodajna cena (z vračunanim DDVjem) za uporabnike "mega kopalnica". Velja v primeru 100% avansa po ponudbi. Cena velja FCO skladišče "mega kopalnica" v Ljubljani in ob osebnem prevzemu.
1.5. »PRIPOROČENA CENA«: maloprodajna cena (z vračunanim DDVjem); priporočena maloprodajna cena proizvajalca oziroma uvoznika ali cena, ki jo oblikuje »MEGA KOPALNICA«. Cena velja FCO skladišče "mega kopalnica" in ob osebnem prevzemu.
1.6. »DOBAVNI ROK«: število delovnih dni (pon-pet, brez dela prostih dni v Sloveniji in državi izvora blaga). Predvideni/običajni rok, v katerem je blago na volju kupcu za osebni prevzem ali dostavo po dogovoru.
1.7. »GARANTIRANI DOBAVNI ROK«: 45 delovnih dni (pon-pet, brez dela prostih dni v Sloveniji in državi izvora blaga). Rok, v katerem je blago na voljo kupcu za osebni prevzem ali dostavo po dogovoru. Velja za vse izdelke predstavljene na »MEGA KOPALNICA«, vključno z izdelki iz »standardnega kataloga«, razen za izdelke, pri katerih je na ponudbi dobavni rok drugače naveden.
Ob registraciji v sistem "mega kopalnica" obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do polne uporabe.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje »MEGA KOPALNICA", pravice uporabnika ter poslovni odnos med »MEGA KOPALNICA« in kupcem.
2. Dostopnost informacij
(povzetek zakonodaje)
»MEGA KOPALNICA« se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:
- a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
- b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
- c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
- d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v predstavljen na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
- e) pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
- f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
- g) način plačila in dostave,
- h) časovno veljavnost ponudbe,
- i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, koliko stane kupca vračilo izdelka,
- j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
3. Načini plačila
»MEGA KOPALNICA« omogoča naslednje načine plačila:
- z nakazilom na račun (po ponudbi / predračunu)
- z gotovino ob prevzemu (le pri artiklih, kjer je ta možnost navedena - "standardni katalog")
Kupec prejme račun ob prevzemu blaga.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku »MEGA KOPALNICA« in kupcu vsaj do prevzema blaga dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem računu.
4. Plačilne in kreditne kartice
Trenutno plačila s kreditnimi/debetnimi karticami še niso možna.
5. Cene
- CENA MEGA KOPALNICA velja za vse člane "mega kopalnica".
- PRIPOROČENA CENA je cena za neregistrirane uporabnike, ki želijo opraviti nakup v naši poslovalnici in niso člani kluba "MEGA KOPALNICA". Registracija je možna tudi med postopkom nakupa.
Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje potrditve ponudbe/naročila.
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo »MEGA KOPALNICA« kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo »MEGA KOPALNICA« kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Kupoprodajna pogodba med »MEGA KOPALNICA« in kupcem je sklenjena v trenutku, ko »MEGA KOPALNICA« prejme plačilo avansa. (V primeru naročila iz standardnega kataloga" in plačilu po povzetju, pa je pogodba sklenjena, ko kupec pisno/elektronsko potrdi ponudbo poslano po e-pošti).
Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za »MEGA KOPALNICA«, kot za kupca.
6. Postopek nakupa
6.1. Zahtevek za ponudbo (moja košarica): Po oddaji zahtevka, kupec prejme po elektronski pošti zavezujočo ponudbo.
6.2. Naročilo potrjeno: kupec s plačilom avansa potrdi svoje naročilo skladno z ponudbo prejeto po e-pošti na osnovi svojega zahtevka. V primeru naročila blaga iz standardnega kataloga pa kupec svoje naročilo potrdi s pisnim pristankom (povratna e-pošta, fax, pošta) na ponudbo.
»MEGA KOPALNICA« lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko, zato priporočamo, da jo pri registraciji navedete. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in »MEGA KOPALNICA« je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
6.3. Blago odposlano: »MEGA KOPALNICA« v dogovorjenem roku blago pripravi za osebni prevzem ali odpremo in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.
Blago je kupec dolžan prevzeti v roku 3. delovnih dni, razen, če se predhodno pisno ne dogovorimo drugače. Po tem roku zaračunamo stroške (skladiščenje, manipulacija, zavarovanje blaga) v višini 10€/ponudbo za vsak začeti mesec. 4. delovni dan se zaračunajo stroški za prvi mesec.
7. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Kupec ima pravico, da v 8 dneh vrne (nepoškodovano, v originalni nepoškodovani embalaži, z vsemi oznakami) kupljeno blago iz "standarnega kataloga", brez odškodnine. Vendar je kupec dolžan nositi vse stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa proizvajalcu. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti »MEGA KOPALNICA«, najkasneje v 8 dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-naslov
Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želiš videti, omogoči Javascript.
, blago pa vrniti v naše skladišče. Blaga naročenega izven nabora "standardni katalog" (razvidno v času naročanja/ponudbe) in naročenega posebej za kupca, ni možno vrniti ali zamenjati za drugo blago.
Vsa vračila morajo biti v naprej pisno usklajena, nenaročenih/neusklajenih pošiljk ne sprejemamo.
8. Garancija
Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu, kjer so navedeni garancijski pogoji. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira »MEGA KOPALNICA«, kjer dobi aktualne informacije. Ne spreglejte: nekateri izdelki imajo v primeru naše montaže brezplačno podaljšano garancijsko dobo!
9.Dostava
»MEGA KOPALNICA« bo blago/storitev skladno s ponudbo/pogodbo pripravil za prevzem oziroma dostavil v dogovorjenem roku.
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je "od vrat do vrat", vendar si »MEGA KOPALNICA« pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo.
Plačilo dostave se izvede ob prevzemu blaga z gotovino.
10. Varnost
»MEGA KOPALNICA« uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. »MEGA KOPALNICA« v te namene uporablja 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.
11. Varovanje osebnih podatkov
»MEGA KOPALNICA« se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.
»MEGA KOPALNICA« bo osebne podatke uporabil za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov), ostalo potrebno komunikacijo in za lastne marketinške aktivnosti in statistične obdelave.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
12. Komunikacija
»MEGA KOPALNICA« bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
- jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
- pošiljatelj bo jasno razviden,
- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
- jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
- željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo »MEGA KOPALNICA« izrecno spoštoval.
13. Mnenja / komentarji uporabnikov
Mnenja oziroma komentarji uporabnikov ter recenzije izdelkov, ki jih kupci napišejo, so del spletne strani in so namenjene skupnosti uporabnikov. »MEGA KOPALNICA« omogoča, da mnenje napiše katerikoli registrirani uporabnik, pred dokončno objavo pa jih »MEGA KOPALNICA« pregleda. »MEGA KOPALNICA« ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so žaljivi, obsceni ali po mnenju »MEGA KOPALNICA« ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe in »MEGA KOPALNICA« dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. »MEGA KOPALNICA« ima pravico vsebino uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu »MEGA KOPALNICA«, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice ne izključno in časovno neomejeno prenaša na »MEGA KOPALNICA«.
14. Odveza odgovornosti
»MEGA KOPALNICA« se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da »MEGA KOPALNICA« ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo »MEGA KOPALNICA« kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
»MEGA KOPALNICA« ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. »MEGA KOPALNICA« mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. »MEGA KOPALNICA« ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.
Čeprav se »MEGA KOPALNICA« trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
15. Pritožbe in spori
»MEGA KOPALNICA« spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. »MEGA KOPALNICA« se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko, po elektronski pošti ali osebno.
»MEGA KOPALNICA« bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
»MEGA KOPALNICA« si trajno prizadeva izboljšati svojo ponudbo in storitve. Kljub vsemu se zaveda, da do napak in nesporazumov lahko pride. V kolikor bi do nesporazuma prišlo, si bomo svojih najboljšim močeh v ekonomsko sprejemljivih okvirih prizadevali, da morebitni probleme rešimo sporazumno in v obojestransko zadovoljstvo. V kolikor to ne bi bilo mogoče, je pristojno sodišče v Ljubljani.
Želimo vam obilo užitkov v vaši novi kopalnici!
Vaša MEGA KOPALNICA
